CONDICIONES LEGALES
Generalidades
Salvo convenio especial constatado por escrito, el envío del pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo con las presentes condiciones generales de venta. Ninguna estipulación hecha por el Cliente sobre las condiciones de compra, letras, acuses de recibo u otros documentos diferirá de las de Crótalo Ediciciones S.L. si no ha sido expresamente aceptada por esta Empresa con anterioridad. La información que figura en los catálogos y las listas de precios es sólo a titulo indicativo. Crótalo Ediciciones S.L. podrá modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso, en función de la evolución de las condiciones económicas, con el objeto de tener informado puntualmente al cliente de dichos cambios.
Pedidos
Todos los pedidos podrán formularse por escrito o telefónicamente. La confirmación de pedido se dirigirá a la sede de Crótalo Ediciciones S.L. por escrito. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por Crótalo Ediciciones S.L. Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste
Precio y forma de pago
- Los precios facturados al Cliente por los productos serán incrementados con los impuestos vigentes. Los pedidos particulares y de productos que no figuran en la tarifa Crótalo Ediciciones S.L. se facturarán según el precio estipulado en la propuesta comercial incrementados igualmente en los oportunos impuestos.
- La venta al cliente de productos o servicios se realizará por el precio y condiciones ofrecidos en cada caso.
- Los medios de pago posibles para satisfacer a Crótalo Ediciciones S.L. las cantidades referidas en el punto b) serán los determinados en cada caso en las condiciones particulares aplicables.
- El pago de las cantidades referidas en el punto a) será satisfecho con arreglo a los términos pactados en cada caso en las condiciones particulares aplicables o, subsidiariamente, al contado.
- En caso de impago, se aplicará como interés de demora el tipo de interés legal incrementado en tres puntos.
- Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.
Crótalo Ediciciones S.L. se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos de acuerdo con las condiciones de mercado eb la fecha de suministro.
Entrega
- Crótalo Ediciciones S.L. hace sus mejores esfuerzos para asegurarse de que la información que aparece en esta página Web es correcta y se encuentra actualizada.
Crótalo Ediciciones S.L. no se responsabiliza de los errores u omisiones que pudieran existir en la página.
- Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de la tarifa Crótalo Ediciciones S.L. se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de Crótalo Ediciciones S.L. en caso de pago aplazado. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Estos plazos son a título orientativo y Crótalo Ediciciones S.L. se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1 de las presentes condiciones de venta.
- La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
- El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
Garantías
- Crótalo Ediciciones S.L. manifiesta y garantiza que puede vender productos y servicios desde la página web www.sergio-contreras.com
- Crótalo Ediciciones S.L. manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.
- Las garantías de calidad o funcionamiento de los productos o servicios de Crótalo Ediciciones S.L. serán, en su caso, establecidas caso por caso en las condiciones particulares. Crótalo Ediciciones S.L. no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos o servicios, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.
- Crótalo Ediciciones S.L. hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones. Los productos pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.
- Crótalo Ediciciones S.L. no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios de terceros.
- Los productos disponen de la garantía que ofrezca el fabricante en cada caso. La cobertura de la garantía dependerá igualmente del fabricante y del tipo de producto.
- La garantía dejara de ser efectiva, si Crótalo Ediciciones S.L. comprueba fehacientemente manipulación por parte del cliente, para lo cual los equipos vienen provistos con precintos de seguridad.
- El comprador será responsable, salvo que se indique lo contrario, de los gastos de transporte, telefónicos, correos y otros gastos ocurridos durante el periodo de garantía.
Reserva de propiedad
- Crótalo Ediciciones S.L. se reserva expresamente la propiedad de los productos entregados hasta el pago integro del precio de venta, intereses, gastos, etc. En consecuencia, según la presente disposición, no se considerará efectuado el pago, de las letras de cambio, los pagarés, los cheques o cualquier otro título que cree obligación de pagar hasta que se llegue a buen fin con el cobro de dichos documentos.
- No obstante, los riesgos se transfieren al Cliente desde la entrega de los productos. El Cliente se compromete a la custodia y conservación de los productos y a suscribir los seguros pertinentes a fin de cubrir los desperfectos y siniestros susceptibles de ser causados a los productos.
- En caso de que el Cliente suspenda los pagos, Crótalo Ediciciones S.L. podrá reclamar los productos. Las cantidades a cuenta anteriormente pagadas quedarán en poder de Crótalo Ediciciones S.L. en concepto de cláusula de penalización.
Protección de datos
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP) , le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Crótalo Ediciciones S.L. .
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Crótalo Ediciciones S.L. . Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
Crótalo Ediciciones S.L. asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
En todo momento tienes derecho a acceder, cancelar o rectificarlos en tiendavirtual@fodsrecords.com.
Es nuestro compromiso el de seguir las pautas marcadas por la legislación sobre protección de datos personales, en especial en lo relativo a los derechos de información, acceso, rectificación y cancelación de datos.
Responsabilidad
- En el supuesto de que Crótalo Ediciciones S.L. suministre productos o servicios en calidad de agente de un tercero, la transacción con el cliente se entenderá realizada por dicho tercero y, en consecuencia, Crótalo Ediciciones S.L. no responderá de defectos relativos al producto o servicio objeto de suministro ni de los perjuicios que se derivaren para el cliente. Crótalo Ediciciones S.L. no se hace responsable de cualquier infracción por parte de tercero de las condiciones particulares aplicables, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
- Crótalo Ediciciones S.L. responderá frente al cliente por daño o culpa grave, incluida la actuación de sus empleados. Cualquier otra responsabilidad o indemnización derivada de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales o particulares queda limitada, como máximo, al importe de lo cobrado al cliente.
- Crótalo Ediciciones S.L. no será responsable por otros conceptos distintos a los anteriormente descritos. Se excluye expresamente por ambas partes el ejercicio de cualquier acción en reclamación de lucro cesante.
- Crótalo Ediciciones S.L. no se hace responsable de actos u omisiones de terceros, ni por actuaciones motivadas por imperativo legal, caso fortuito o fuerza mayor.
- Crótalo Ediciciones S.L. se reserva el derecho a exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que muestre un comportamiento ilícito o fraudulento o incumpla las condiciones particulares aplicables a cada caso, las presentes Condiciones Generales o la legislación vigente.
Protección de datos
- El hecho de que alguna de las presentes Condiciones Generales fueren declaradas inválidas o inejecutables en virtud de resolución judicial firme no afectará a la validez de las restantes
- Las presentes condiciones generales de venta, así como los contratos firmados, se rigen por la legislación aplicable.
Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de Madrid.
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PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
Protección de datos
Crótalo Ediciciones S.L. cumple con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP). Te informamos que, mediante la cumplimentación de los formularios en nuestro site, tus datos personales se incorporarán a nuestros ficheros automatizados con el único fin de poder prestarte el servicio requerido. En todo momento, tienes derecho a acceder a los mismos, rectificarlos o eliminarlos.
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CÓMO COMPRAR
Localización de productos
Navegación por menús
La gama de productos ofertada está dividida en familias de producto. Gracias al sistema de navegación por menús que encontrarás en el lateral izquierdo de cada página.
Una vez localizado producto
Clickeando sobre la foto del producto o sobre "Leer mas ", podrás acceder a una descripción más detallada del mismo.
Si es el producto que buscabas, sólo tienes que añadirlo al carrito de la compra pulsando en botón "comprar"
Tu compra
Cesta de la compra con los productos que has seleccionado o "añadido".
Existen varias acciones que se pueden realizar en la cesta de la compra:
- Comprar: una vez que estés conforme con los artículos incluidos en ella, puedes pulsar sobre el botón "Comprar" e iniciar el proceso de compra de los artículos añadidos.
- Borrar: en cualquier momento puedes vaciar su cesta de la compra. Al pinchar sobre el icono de la cesta de la compra encontrarás un botón que le permite borrar el artículo que desees de la cesta.
- Modificar: para realizar cualquier cambio en las cantidades, sólo debes establecer el número de unidades deseado.
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FORMAS DE PAGO
Transferencia
Puedes realizar el ingreso en las siguientes entidades bancarias:
- La Caixa 2100-1829-24-0200106241
Su cuenta bancaria aparecerá en la pantalla de confirmación del pedido para poder efectuar el ingreso por el importe correspondiente. Una vez que hayas ingresado el importe, procedemos a gestionar tu pedido. Ten en cuenta que la transferencia no se hace efectiva hasta al menos 48 horas (días laborables) después del ingreso.
El pedido no se hace efectivo hasta que no pulse "Aceptar" en la pantalla de confirmación del pedido, que es la última de la secuencia de pantallas del proceso de pedido.
Tarjeta de Crédito
Aceptamos el pago con las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, 4B). En determinados casos, y para evitar fraudes con tarjetas que hayan sido captadas en establecimientos físicos, Crótalo Ediciciones S.L. puede solicitar documentación adicional que certifique la identidad del comprador.
ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Envíos
Crótalo Ediciciones S.L. entrega sus pedidos en todo el territorio español, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Se realizarán envíos de pedidos completos. Si deseas adelantar el envío de algún producto respecto al plazo de entrega que se indicaba en el pedido se podrá hacer abonando el importe de los gastos de envíos correspondientes a ese producto.
Una vez que un pedido se encuentre en preparación para ser enviado no podrá ser anulado.
Las tarifas de transporte se aplicarán en función de diferentes variables logísticas, principalmente peso de los productos y destino del envío.
Plazos de entrega
El plazo de entrega de un pedido será cómo máximo de 15 días naturales.
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DEVOLUCIONES
NUESTOS PRODUCTOS NO ADMITEN DEVOLUCIONES
GARANTÍAS
Crótalo Ediciciones S.L. garantiza los productos que fabrica y distribuye.
- 1- La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluídos todos los gastos derivados del transporte.
- 2- Los productos de Crótalo Ediciciones S.L. están garantizados contra cualquier defecto de fabricación durante un período de un año, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor.
- 3- En razón de esta garantía, sólo incumbe a Crótalo Ediciciones S.L. la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a Crótalo Ediciciones S.L. .
- 4- Los productos y piezas reemplazados por Crótalo Ediciciones S.L. en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.
- 5- En caso de no cumplirse cualquiera de estas normas, el Cliente perderá la garantía del componente y será devuelto a portes debidos.
- 6- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de Crótalo Ediciciones S.L., no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.
- 7- El tiempo de reparación en nuestras instalaciones será el que nuestro servicio de asistencia técnica considere necesario y suficiente.
- 8- Cuando no exista recambio de un componente se sustituirá por uno de similares características. En el caso de no disponer de uno de similares características se esperará durante 7 días laborables hasta que haya existencias. Si al cabo de este periodo sigue sin haber existencias, se sustituirá por el siguiente más alto en prestaciones.
- 10- La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de Crótalo Ediciciones S.L..
- 11- El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, haciéndose cargo Crótalo Ediciciones S.L. de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.
Anulación de garantías
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un producto.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un producto.No se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
La garantía de los productos no cubre
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Crótalo Ediciciones S.L.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Crótalo Ediciciones S.L., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
La reparación de los casos anteriores será facturada.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
Hoja de reclamaciones
De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.
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